2024年的夏季，漫長(zhǎng)而炎熱。在這滾燙的季節(jié)里，淮安分公司正上演著一場(chǎng)無聲卻激烈的“質(zhì)量守護(hù)戰(zhàn)”，每一份“熱浪”的考驗(yàn)，都是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的極致挑戰(zhàn)。

面對(duì)近期客訴問題增多的情況，我們沒有畏難退縮，即刻正視問題、尋找改進(jìn)方向，從過程著手，全方位、多角度地加固質(zhì)量防線。淮安分公司迅速組織生產(chǎn)與質(zhì)量人員開展客訴問題分析會(huì)，要求即刻收緊產(chǎn)品內(nèi)部要求；同時(shí)，立刻組織后道人員對(duì)已入庫產(chǎn)品進(jìn)行翻箱檢查，確保后續(xù)不再產(chǎn)生溢出。

我們同步加強(qiáng)了內(nèi)部審核與監(jiān)督。針對(duì)后道作業(yè)的回火上料、拋丸上料和PDI等高風(fēng)險(xiǎn)工位，質(zhì)量人員開啟專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)過程巡檢頻次并抽查監(jiān)控記錄，對(duì)質(zhì)量問題零容忍，發(fā)現(xiàn)即整改。

質(zhì)量客訴，是每個(gè)公司不可避免的問題。當(dāng)我們面對(duì)質(zhì)量事故時(shí)，需要采取快速行動(dòng)來保護(hù)客戶利益免遭損失，這也是企業(yè)應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。另一方面，通過積極傾聽客戶聲音，將每一次客訴視為提升內(nèi)部管理的契機(jī)，認(rèn)真追溯調(diào)查問題根源，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并定期回顧，以提升客戶滿意度。

淮安分公司，正以實(shí)際行動(dòng)詮釋著對(duì)質(zhì)量的承諾與追求。我們相信，只有過硬的品質(zhì)才能贏得市場(chǎng)的尊重與認(rèn)可。在這場(chǎng)質(zhì)量守護(hù)戰(zhàn)中，我們不僅是在制造產(chǎn)品，更是在鍛造一種精神——對(duì)品質(zhì)無盡追求、對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)的精神。